Ciudad de México.- El director general de Desarrollo de Negocios de BBVA Bancomer, Hugo Nájera Alva, señaló que la institución está decidida a cambiar y liderar la transformación del sector bancario.
Indicó que para ello, la entidad bancaria ya cuenta con cinco millones de clientes digitales, tan sólo en el cuarto trimestre del 2017, las ventas por el mismo canal representaron el 30 por ciento del volumen total que reportó BBVA Bancomer.
Subrayó que proporción en ventas es relevante para un país como México y pone de manifiesto la fuerza con la que la tecnología está irrumpiendo en el sistema financiero. Nájera Alva señaló que el importante desempeño del canal digital de la institución se relaciona en parte a la estrategia de seguir cambiando la experiencia del cliente e incrementar su relevancia.
“No nos hemos limitado a ofrecerle a los clientes acceso a consultas de saldos y operativa bancaria, con BBVA Bancomer pueden contratar un crédito con un sólo clic, un certificado para un préstamo de coche o una hipoteca con un sólo clic”.
Además, dijo que mediante la herramienta digital se puede acceder a un amplio catálogo de productos y servicios desde los dispositivos móviles, así como, contratar cuentas, pólizas de seguros y configurar el pago de nóminas.
Resaltó que las metas hacia este 2018 de la institución están en alcanzar los 6.5 millones de clientes digitales.
En esa línea, apuntó que se destinará una inversión de alrededor de 300 millones de dólares por año para robustecer plataformas, rediseñar aplicaciones, así como desarrollar nuevos productos y servicios, lo que implica seguir apostando por la innovación tecnológica a fin de facilitar el acceso a los servicios de la banca y fomentar la inclusión financiera.
