Ciudad de México.- El Instituto del Fondo Nacional de la Vivienda para los Trabajadores (Infonavit) informó que redoblará esfuerzos para atender mejor las necesidades de todos sus derechohabientes y recuperar su confianza.
Durante su Sesión Ordinaria 119 de la Asamblea General, se aprobaron el Plan Estratégico y Financiero 2020-2024 y el Código de Ética, documentos que establecen las metas de originación de crédito para el siguiente año, la creación de nuevos esquemas de financiamiento y directrices sobre la conducta de quienes representan al organismo.
Carlos Martínez Velázquez, director general del Infonavit, precisó que hoy ya se puede hablar de una transformación en marcha que ha beneficiado a más de 1 millón 300 mil trabajadores a través de sus programas Responsabilidad Compartida, 90 Diez, Con 7 Mil Sí, Cobranza Social y devolución de recursos a los pensionados.
“Entendimos que, para transformar verdaderamente al Instituto, no sólo debíamos pensar en mejores opciones financieras y no se trataba únicamente en gastar menos y mejor, sino que teníamos que cambiar la lógica con la que opera y se entiende la labor del Infonavit”.
El funcionario destacó que, además de una meta de colocación para 2020 de 529 mil financiamientos y el lanzamiento de los programas de autoproducción y créditos solidarios, durante el siguiente año el Instituto implementará nuevas métricas que reflejen la calidad en la atención a los trabajadores.
Insistió en que no será un indicador de éxito el número de viviendas vendidas a través del organismo, sino la cantidad de familias que ya lograron liquidar su crédito y tener certeza jurídica sobre su patrimonio.
Además, no se considerará como parámetro el número de llamadas atendidas de los derechohabientes, sino la cantidad de problemas resueltos a su favor.
Lo anterior, aseveró, dirigirá la actuación del Instituto bajo los más altos estándares de eficiencia, transparencia, legalidad, integridad y mejores prácticas de gobierno institucional; así como la aplicación de los principios de inclusión, igualdad de género y no discriminación.
Por su parte, Olga Sánchez Cordero, secretaria de Gobernación, afirmó estar segura de que en el órgano tripartita hay un consenso para no regresar al pasado.
“Sé que a todos los presentes nos une la visión de cambiar el modelo de vivienda expansivo, caro y poco adecuado para los trabajadores, el cual, pensado desde la oferta, nos legó graves problemas, sobre todo en los juicios masivos”, puntualizó.
Román Meyer Falcón, secretario de Desarrollo Agrario, Territorial y Urbano (SEDATU), invitó a los integrantes de la Asamblea General “a seguir apoyándonos y transformando las instituciones mexicanas para que, en el marco de un diálogo franco y respetuoso, sigamos construyendo una institución moderna, innovadora y con un estricto sentido social”.
“Tenemos una oportunidad histórica de consolidar al Infonavit como la institución por excelencia de los trabajadores, con los trabajadores y para los trabajadores”, afirmó.
