Ciudad de México.- La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) informó que mantendrá suspendida la atención al público hasta el 17 de abril de 2020.
Por medio de un Acuerdo publicado en el Diario Oficial de la Federación este 31 marzo, la Condusef precisa que «suspende términos y plazos, así como la atención personal en las unidades de atención a usuarios y en las oficinas de atención al público, por el periodo comprendido del 26 de marzo al 17 de abril de 2020».
No obstante, durante dicho periodo los usuarios de servicios financieros por vía remota podrán iniciar trámites y dar seguimiento a los procedimientos que se llevan a cabo ante la Condusef, así como solicitar asesoría a través de los distintos medios que se señalan en el portal de internet https://www.condusef.gob.mx.
El acuerdo firmado por Óscar Rosado Jiménez, presidente de la Condusef, precisa que las actuaciones, requerimientos, solicitudes o promociones realizadas durante el periodo comprendido del 26 de marzo al 17 de abril de 2020, ante las unidades administrativas de la Condusef, en su caso, se entenderán realizadas hasta el día hábil siguiente.
La suspensión de actividades se hace con el objetivo de prevenir contagios del COVID-19, así como para mitigar la propagación del virus; con ello busca garantizar los derechos humanos de las personas trabajadoras, y de los usuarios de sus servicios.
Detalla que se exceptúan de lo dispuesto en el presente acuerdo las obligaciones a cargo de las Instituciones Financieras cuya supervisión corresponde a la Condusef, consistentes en el envío de informes a que se refieren las disposiciones de carácter general emitidas por la Comisión Nacional (reportes regulatorios), cuyo cumplimiento se realice a través de medios electrónicos.
