Ciudad de México.- Con el objetivo de apoyar y brindar una mejor atención a los clientes Pensionados y Adultos Mayores, a partir de mañana 30 de junio y hasta el 2 de julio de 2020 Citibanamex tomará las siguientes acciones adicionales en 359 sucursales ubicadas en 26 estados del país:
· Ampliación del horario de servicio desde las 8:00 horas (hora local) para atención exclusiva de Pensionados y Adultos Mayores.
· Ejecutivos asignados específicamente para la atención y orientación a pensionados y adultos mayores que acuden a realizar el retiro de sus pensiones / ayuda.
· Una fila exclusiva para Pensionados y Adultos Mayores desde el inicio del servicio hasta las 11:00 horas locales.
· Revisión en fila de documentación requerida para el pago (credencial del INE-tarjeta bancaria).
· Asesoría para que realicen sus retiros en cajeros automáticos.
· Agilización del pago en ventanillas y cajeros automáticos.
Las sucursales en las que se aplicarán dichas acciones especiales se encuentran localizadas en los siguientes estados (ver lista adjunta con ubicación de sucursales):
· Baja California
· Baja California Sur
· Campeche
· Chihuahua
· Ciudad de México
· Coahuila
· Colima
· Estado de México
· Guanajuato
· Guerrero
· Hidalgo
· Jalisco
· Morelos
· Nayarit
· Nuevo León
· Oaxaca
· Puebla
· Querétaro
· Quintana Roo
· Sinaloa
· Sonora
· Tabasco
· Tamaulipas
· Tlaxcala
· Veracruz
· Yucatán
Es importante subrayar que dentro de las medidas de prevención para evitar el contagio de COVID-19 en todas las sucursales de Citibanamex en el país se mantienen:
· Aplicación de gel antibacterial (con 70% de alcohol) a todos los clientes antes de ingresar a la sucursal
· Delimitación de espacios para mantener la sana distancia en las filas
· Acceso escalonado a la sucursal para evitar aglomeraciones al interior de la misma
· Portación de cubre bocas por parte de todos los ejecutivos de cada sucursal
Continuaran monitoreando de cerca la situación y tomando las medidas necesarias para asegurar el bienestar de todos.
