Ciudad de México.- KIA Motors México llegó al país en 2015 para no sólo posicionarse como un competidor en la peleada industria automotriz, sino para cambiar las reglas del mercado y convertirse en una de las marcas líderes a nivel nacional, un miembro consolidado en el Top 5 de ventas.
La planta de Pesquería aprovechó la experiencia de lo vivido en Corea del Sur con la pandemia de COVID-19, para implementar protocolos que garanticen la seguridad de sus trabajadores, los cuales, merecieron el reconocimiento del Gobierno de Nuevo León.
Además, KIA sirvió de enlace con médicos y especialistas surcoreanos, como Jong Hun Kim, responsable del Servicio de Inteligencia Epidemiológica para la provincia de Gyeonggi, con el gobierno neoleonés, encabezado por el Secretario de Salud, Manuel de la O Cavazos.
En conjunto con la Fundación Biósfera de Álica, KIA entregó despensas de primera necesidad al personal médico del Hospital Metropolitano Dr. Bernardo Sepúlveda, en San Nicolás de los Garza, como agradecimiento a los profesionales de la salud que combaten la pandemia en el estado norteño.
Y aunque las circunstancias obligaron a hacer una pausa en la producción de los mejores vehículos del país, así como a dar servicio en la red de distribuidores, se implementaron mecanismos que les acercaron hasta la palma de la mano de cada uno de sus clientes.
KIA abrió 94 canales directos de atención vía Whatsapp, uno para cada distribuidor, además de impulsar las vías de comunicación por teléfono, sitio web y redes sociales. También se creó la plataforma apartatukia.com, con la cual se asegura el apartado de cualquier modelo de la gama sin salir de casa.
Gracias a esta plataforma, el cliente puede seleccionar la versión de su modelo favorito, el color y otras características desde su dispositivo móvil, y apartarlo con un mínimo de dos mil pesos. Únicamente por esta vía se consiguieron 1,348 apartados hasta junio, lo que demostró que KIA se mantiene a la vanguardia en cuanto a cercanía tecnológica con sus clientes.
A ello se sumó la aplicación KIA Finance, que funciona en el 100% de la red y ha logrado 2,984 solicitudes (hasta junio), permitiendo que desde casa se pudiera llevar a cabo el proceso de financiamiento, asegurando la salud de las familias mexicanas.
Pero no fueron las únicas acciones tomadas por la empresa, pues el seguro de desempleo por hasta 9 meses, el más amplio del mercado, apoyó a los clientes que cuentan con un crédito en KIA Finance y que desafortunadamente perdieron su empleo por la pandemia.
Además, llegaron programas globales como KIA Promise, que extiende el periodo de garantías hasta agosto, o «KIA donde estés», garantizan que los clientes puedan quedarse en casa durante las semanas de mayor riesgo de la pandemia, manteniendo un estricto nivel de desinfección en los vehículos recogidos en la puerta de casa de los clientes, así como durante el servicio de mantenimiento.
A pesar de los retos que enfrentados este primer semestre, KIA se convirtió en la marca de volumen número 1 de mercado estadounidense en términos de calidad por el estudio de J.D. Power por sexto año consecutivo.
Forte y KIA Rio vencieron en el estudio estadounidense. Forte se ubicó en la primera posición en la categoría de Auto Compacto, mientras que KIA Rio fue el tercer lugar en Subcompactos.
A ese logro para la industria mexicana, se suma el que la planta de Pesquería se ubicó en el sexto lugar entre las armadoras de Norteamérica, fiel reflejo de los altos niveles conseguidos por KIA Motors México, que en este año superó el millón de autos producidos, siendo la primera armadora en México en lograrlo en apenas cuatro años de operación.
Y es precisamente Forte el vehículo más exportado, que además, en este primer semestre del 2020, consiguió ventas superiores a las 5,781 unidades; mientras que KIA Rio superó los 13,000 vehículos entregados en el mismo periodo.
Desde la llegada de KIA al país hasta junio de 2020, KIA Rio ha colocado 123 mil 900 unidades, siendo el modelo más vendido de la marca, mientras que Seltos, el más joven de la familia KIA, desde su llegada al mercado en enero, ha superado las 4,500 unidades vendidas, posicionándose en el top 3 de su segmento en menos de 6 meses y fortaleciéndolo junto con otros modelos como Soul y Niro.
Al hacer el análisis de los primeros seis meses del año, destaca que el 50% de las ventas se generan por KIA Finance; además de que Konfidence cuenta ya con 21 distribuidores en el país, con una operación del 40% de vehículos KIA.
Cuando un cliente se presenta en alguno de los showrooms puede apreciar en su conjunto a la gama más completa del mercado y que consigue el 12.2% de market share acumulado en todos los segmentos en los cuales participa, ya que no contamos con los vehículos comerciales de la competencia.
A la par, KIA Motors México mantiene su compromiso con la comunidad, al continuar sus programas de Responsabilidad Social. La marca participa comprometidamente con la fundación Make-a-Wish desde 2015, con quienes, desde entonces, se han cumplido 89 deseos a niños que se encuentran luchando contra una enfermedad, y a quienes estas acciones ayudan en el estado anímico.
En 2016, KIA y AMDK se suben al barco de Fundación Cinépolis, y su programa Del Amor Nace la Vista, al cual se han entregado $20,975,650 MXN, para cirugías que devuelvan la vista a personas de escasos recursos que padecen de cataratas, y a quienes, sin dudarlo, se les cambia la vida, al reintegrarlos a la actividad social.
Una de las causas que mayores satisfacciones brindan a KIA y a su Asociación Mexicana de Distribuidores, es el contribuir a Casa de la Amistad desde 2017, a quienes se les ha aportado $33,857,100 MXN, para ayudar a la recuperación de niños con cáncer.
Para estar más cerca de los consumidores, se hicieron mejoras a los canales de comunicación, y en particular a MyKIA+, que reúne todos los servicios de KIA en un solo lugar, y en la palma de la mano. Find my KIA, KIA Link, Promociones exclusivas, información del vehículo, noticias, citas de mantenimiento, y KIA Assistence son algunos de los servicios que se encontrarán en la aplicación.
Con todo lo anterior, se buscará la meta de 8% de participación en el mercado al cierre del 2020, lo que consolidará aún más su 5to lugar de ventas a nivel nacional.
«Quiero agradecer a todo el equipo de trabajo que integra KIA Motors México, desde la planta en Pesquería, hasta la oficina de ventas en CDMX y por supuesto, a toda nuestra red de distribuidores, por el apoyo, entrega y compromiso con la marca. Sin ellos, estos resultados, a tampoco tiempo de haber llegado a México, no hubieran sido posibles. Gracias también, a cada uno de nuestros clientes, que han confiado en nuestros productos», señaló Horacio Chávez, Managing Director de KIA Motors México.
