Ciudad de México.- En el primer semestre del 2017, las reclamaciones por fraude cibernético ante la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef), representaron 47 por ciento del total de las quejas recibidas por presuntos fraudes en el sector bancario.
El organismo supervisor destacó el crecimiento de las reclamaciones por fraude cibernético en los primeros seis meses del año, al alcanzar éstas un millón 577 mil 987 de las más de tres millones 345 incidencias totales inscritas por un presunto fraude a los clientes de la banca múltiple.
El daño económico de dichas quejas relacionadas con el canal digital bancario ascendió a más de dos mil 520 millones de pesos, de los cuales solo 57 por ciento fueron recuperados por los usuarios.
De acuerdo con la Condusef, Banorte/IXE encabezó los reclamos por fraude cibernético en la primera mitad del año, al participar en 544 mil 769 de las quejas, le siguió Citibanamex con 379 mil 86, Santander con 249 mil 826 y BBVA Bancomer con 248 mil 371 quejas.
Los mismos bancos concentraron 90 por ciento de las quejas y 92 por ciento del total se debió a compras realizadas a través del comercio electrónico, puntualizó el organismo.
