Ciudad de México.- El año pasado, la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) realizó un millón 752 mil 459 acciones de defensa, número que significó un incremento de 5.6 por ciento respecto el año previo.
El organismo supervisor puntualizó que la cifra de defensas acumuladas el año pasado implicaron la atención directa de 1.2 millones de personas.
En el primer día de labores del 2018, detalló, Condusef efectuó siete mil 335 acciones de defensa a favor de los solicitantes, de las que 93 por ciento correspondieron a asesorías.
Las principales causas de las acciones que llevó a cabo este 8 de enero, fueron en su mayoría cargos no reconocidos en tarjetas de crédito y débito, así como pagos no acreditados vía cajeros automáticos (ATM’s) o bien por disposiciones de efectivo donde el cajero electrónico no entregó la cantidad solicitada, añadió.
Además indicó que del total de las acciones de defensa que hizo al comenzar la semana, 70 por ciento se llevó a cabo de manera presencial en las 36 subdelegaciones de la Condusef en el país, en tanto que el 30 por ciento restante se realizó a través del Centro de Atención Telefónica (CAT).
Las subdelegaciones con mayor demanda de atención al iniciar las labores formales tras el periodo vacacional fueron la unidad Metropolitana Central, la de Jalisco y la de Aguascalientes, mientras que por medio del CAT dio curso a dos mil 243 asesorías.
