Ciudad de México.- De nueve entidades evaluadas, solo dos reprobaron en materia de transparencia financiera y calidad de la información, en el producto “Crédito personal o crédito de nómina” a través de cajeros automáticos.
La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) informó que de los ocho bancos y una Sociedad Financiera de Objeto Múltiple, Entidad Regulada (Sofom E.R.), el promedio de calificación para este producto fue de 7.
La Condusef señaló que de las nueve entidades financieras evaluadas, los bancos que obtuvieron las calificaciones más altas fueron: Banamex y Banco Santander con calificaciones de 10 y 9.5, respectivamente.
En tanto, las instituciones con las calificaciones más bajas fueron Afirme con 5.5 e Inbursa con 1.3, lo que significa una calificación reprobatoria, expuso en un comunicado.
Estas nueve entidades financieras evaluadas en el producto “Crédito personal o crédito de nómina” a través de cajeros automáticos”, ocupan el 54 por ciento de participación en el mercado, con un saldo de cartera de crédito de 246 mil 273 millones de pesos, según cifras publicadas por la Comisión Nacional Bancaria y de Valores (CNBV) a junio de 2018.
La Comisión reportó que se ha procedido a sancionar a las nueve entidades financieras evaluadas, por un monto aproximado de cuatro millones 562 mil pesos, a las cuales se les detectó que aún contienen diversas irregularidades a la norma.
El organismo explicó que el crédito personal y/o de nómina es un préstamo que hace una institución financiera a una persona física sin destino específico, a un plazo, tasa de interés y comisiones previamente pactadas por ambas partes.
La diferencia entre el crédito personal y el de nómina radica, en que en este último la institución hace los descuentos a la cuenta de nómina del trabajador, cada vez que éste recibe mediante depósito su salario correspondiente, añadió.
Indicó que el producto “Crédito personal o crédito de nómina” a través de Cajeros Automáticos, se puede contratar a través de dos modalidades.
La primera en donde el usuario firma un contrato múltiple que contiene los términos y condiciones del crédito personal o crédito de nómina, y posteriormente la institución financiera hace una oferta del crédito al cliente a través del cajero automático, en donde puede o no aceptar dicho crédito.
En caso de aceptarlo, tiene que ingresar su clave de seguridad y se genera un comprobante de la operación realizada.
En la segunda modalidad el usuario, sin firma previa de un contrato, recibe a través del cajero automático una oferta de crédito, el cual acepta con sus claves de seguridad generándose un comprobante con las características del mismo e indicándole que el contrato de adhesión está disponible en la sucursal.
Asimismo, el número de Registro de Contrato de Adhesión (RECA) que le corresponde para que pueda consultarlo a través de Internet.
El proceso de supervisión en materia de transparencia que realiza la Condusef consiste en verificar que los documentos e información que utilizan las instituciones financieras con los usuarios, previo a la contratación y durante la vida del crédito, cumplan con la normatividad aplicable.
Para cualquier duda o consulta adicional, los interesados pueden comunicarse a la Condusef al teléfono 01 800 999 80 80 o bien, visitar su página de internet www.gob.mx/condusef, o seguirla en Twitter:@CondusefMX y Facebook: condusefoficial.
