Ciudad de México.- BBVA México, a través de su área de Educación Financiera, reafirmó su compromiso con la inclusión financiera al lanzar una serie de materiales audiovisuales dirigidos a personas con discapacidad auditiva que hablen la Lengua de Señas Mexicana (LSM).
La iniciativa busca acercar conocimientos, herramientas y recursos sobre conceptos financieros como productos, servicios, procesos y canales de atención de la institución, fomentando así su autonomía personal y económica sin necesidad de intermediarios.
En México, el Instituto Nacional de Estadística y Geografía (Inegi), identifica a las personas con discapacidad con base en la funcionalidad y las dificultades que tienen para realizar actividades de la vida diaria. En 2020, de acuerdo con el último censo de población y vivienda, existían 6,179,890 personas con algún tipo de discapacidad, de las cuales el 21.9% tiene dificultad para oír, aun usando aparato auditivo.
Consciente de que las personas sordas requieren el acompañamiento de un intérprete para acceder a información financiera, BBVA México, pionero en este segmento, ha desarrollado materiales audiovisuales en LSM, diseñados para facilitar la comprensión de temas clave, promoviendo una mayor inclusión financiera y apoyando a esta comunidad en la toma de decisiones informadas.
“Con esta nueva iniciativa queremos reafirmar nuestro compromiso de eliminar barreras y garantizar que todas las personas, sin importar sus condiciones, tengan acceso a herramientas que les permitan contar con el conocimiento básico para gestionar sus finanzas con confianza y autonomía”, aseveró Aurora Geitel Salgado, directora de Educación Financiera de BBVA México.
Salgado enfatizó que la educación financiera es una herramienta poderosa para transformar vidas. Por ello, seguirán creando videos con interpretación en LSM dirigidos a la comunidad con discapacidad auditiva. Explicó que esta iniciativa forma parte de un esfuerzo por promover un entorno financiero más inclusivo, proporcionando información accesible y relevante que ayude a este sector a proteger su patrimonio y alcanzar sus metas económicas.
A través de la web de Educación Financiera de BBVA México, pone a disposición de los clientes y no clientes tres secciones especializadas: Empieza tu actividad financiera, Cuida tu dinero y Aprovecha la tecnología. En cada una, se encontrarán videos con interpretación en LSM que explican de manera sencilla y accesible conceptos esenciales para fomentar la inclusión financiera:
- ¿Qué son los movimientos bancarios? El video introduce a las personas sordas los conceptos básicos de forma clara y accesible, explicando qué es un movimiento bancario, para qué sirven y dónde se puede consultar.
- ¿Sabes qué es un fraude? El formato visual permite conocer los fraudes más comunes que existen actualmente como el phishing, smishing y pharming, los cuales tienen como objetivo que la comunidad sorda conozca la información y, con ello, tengan el conocimiento de cómo evitarlos.
- ¿Qué son los apartados? A través de este video, los clientes de la institución con discapacidad auditiva podrán organizar y gestionar mejor sus finanzas de manera efectiva en la ‘app’ BBVA permitiendo separar una cantidad específica de dinero dentro de una cuenta existente, con el objetivo de guardarlo para cumplir alguna meta.
Para lograr este resultado, se tuvo la colaboración de los becarios del programa “Chavos con discapacidad que inspiran” de la Fundación BBVA México, quienes participaron con recomendaciones para facilitar el aprendizaje a través de los videos LSM. Estos jóvenes con discapacidad auditiva desempeñaron un papel fundamental, contribuyendo con su experiencia para validar la comprensión de los contenidos y la calidad de la LSM en los vídeos. Su participación aseguró que los materiales fueran accesibles, amigables, relevantes y culturalmente apropiados, al mismo tiempo que se promovía la concienciación sobre la importancia de la inclusión financiera.
Los materiales estarán disponibles en la plataforma digital de BBVA México: https://www.bbva.mx/educacion-financiera/landings/aprende-en-LSM, los cuales abordarán aprendizajes sobre gestión financiera, acceso y uso a productos y servicios, así como consejos para evitar fraudes, contribuyendo a la autonomía económica de esta población.
