Ciudad de México.- El Fondo de la Vivienda del ISSSTE (Fovissste) obtuvo este año el certificado de Gestión de la Calidad el Procedimiento para el Otorgamiento de Créditos mediante el Sistema de Puntaje y mantiene certificación bajo la Norma ISO 9001:2015, con ello se garantiza el servicio a todos los derechohabientes.
El organismo de vivienda informó que el Procedimiento de Otorgamiento de Créditos Tradicionales mediante el Sistema de Puntaje permite colocar créditos hipotecarios de una manera más eficaz y transparente.
Esto, al considerar aspectos como número de bimestres cotizados, ahorro en la subcuenta de vivienda, edad y sueldo, oferta y demanda regional de vivienda, número de integrantes de la familia y si es una mujer la solicitante del financiamiento, agregó.
Asimismo, resaltó, este año el Fovissste mantiene su certificación bajo la Norma ISO 9001:2015 en Sistemas de Gestión de Calidad, con lo que refrenda su compromiso de optimizar sus procedimientos y sistemas internos para brindar un mejor servicio a sus derechohabientes.
La certificación avala ocho procesos internos del Fondo que son: Procedimiento para el Otorgamiento de Créditos Tradicionales mediante el Sistema de Puntaje; cancelación de garantías hipotecarias, así como recaudación, marcaje inicial y subsecuente de aportaciones del 5 por ciento.
Además, elaboración, Integración y Seguimiento del Programa de Trabajo de Administración de Riesgos (PTAR); habilitación de inconsistencias, derivadas de la revisión y validación del expediente de crédito; adquisiciones; logística de eventos de la mesa de servicios generales, y envíos urgentes de mensajería.
Al cumplir con los requisitos de este estándar internacional, el Fovissste se mantiene como una institución líder en el mercado de la vivienda que brinda y opera esquemas de financiamiento hipotecario para los trabajadores del Estado, subrayó.
El Fondo de la Vivienda mencionó que implementó sus sistemas de Gestión de la Calidad desde 2003 y a partir de esa fecha ha certificado diversos procesos internos para mejorar su funcionamiento y la atención a sus derechohabientes.
Explicó que el Sistema de Gestión de la Calidad es un método aplicable en cualquier organización con el objeto de planificar, identificar objetivos y determinar los procesos y recursos requeridos para ejecutar.
Asimismo, para realizar el seguimiento y mejorar el desarrollo de sus actividades con el propósito de proporcionar productos y servicios que satisfagan los requisitos del cliente, así como el cumplimiento de los objetivos organizacionales.
Generalmente, un Sistema de Gestión de la Calidad (SGC) se basa en reglamentos y procedimientos estandarizados, añadió en un comunicado.
Así, la Norma ISO 9001:2015, establecida por la Organización Internacional de Normalización, constituye actualmente la principal norma de referencia para su implantación, y a nivel nacional, el Instituto de Mexicano de Normalización y Certificación, a través de la Entidad Mexicana de Acreditación, otorga la certificación correspondiente, expuso.
