Ciudad de México.- El Fondo de la Vivienda del Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado (Fovissste) atendió y brindó orientación a 745 mil 496 derechohabientes al cierre de agosto del año en curso.
El organismo detalló que en los primeros ocho meses de 2018 la información sobre estados de cuenta, oferta de créditos, seguro de daños, el programa Solución Total y el registro para solicitar un Crédito Tradicional mediante el Sistema de Puntaje, fueron los temas más recurrentes por los trabajadores del Estado.
Precisó que en el periodo mencionado atendió de forma personalizada a 492 mil 653 trabajadores al servicio del Estado, en los 36 Módulos de Atención Ciudadana ubicados en todo el país, así como en las oficinas centrales del organismo en la Ciudad de México.
A nivel delegación agregó que las oficinas donde recibió a un mayor número de personas fue en el Departamento de Vivienda Zona Poniente de la capital, con 27 mil 489 derechohabientes; mientras que en las oficinas centrales del Fondo recibió a 27 mil 71 trabajadores.
Indicó además que a través de su Centro de Atención Telefónica (CAT), el organismo recibió 240 mil 736 llamadas con preguntas relacionadas con los trámites del Crédito Tradicional, estados de cuenta y cancelación de hipotecas, entre otros.
Mientras que por redes sociales registró 11 mil 338 interacciones con usuarios de Facebook y 769 en Twitter, y a través del Sistema de Recepción de Buzón de Quejas Sugerencias y Reconocimientos (SIREB) reportó 993 peticiones, de las cuales 978 se atendieron y concluyeron, y el resto está en proceso de resolución.
