Ciudad de México.- A pesar de ofrecer esquemas como sorteos de remanentes entre sus cuentahabientes, la Afore PensiónIssste sigue con la pérdida de cuentas debido a “muchas malas prácticas” que usa el sector, alertó el vocal ejecutivo de esta administradora, Iván Pliego Moreno.
“A pesar de todos los esquemas de lealtad y a pesar de estar en los primeros niveles de rendimientos y ser el líder, sin duda, de la comisión más baja y la única que reparte remanentes de operación, seguimos perdiendo” usuarios.
El vocal ejecutivo del PensiónIssste explicó que hace falta mucha mayor difusión, una mayor cobertura, así como una mayor comunicación a fin de que los cuentahabientes tomen más conciencia de lo que implica que firmen al pasar de una Afore a otra.
En promedio, esta administradora perdió alrededor de 25 mil cuentas, pero ganaron alrededor de 15 mil, por lo que la cifra de total de cuentas cedidas fueron de 10 mil y eso, dijo, representan varios miles de millones de pesos.
Por ello, aseveró, la tarea es difundir, informar y poner más ejercicios prácticos a sus cuentahabientes y para eso usarán un estado de cuenta anónimo, donde evidenciarán los ofrecimientos del “moro y el oro” y al final verán cómo pierden con el cambio de Afore.
El directivo detalló que con esta medida contribuirán al ejercicio de educación financiera de sus clientes.
Explicó que entre estas “malas prácticas” se encuentran el atar el otorgamiento de un préstamo, de una promoción o de cualquier cosa, al cambio de Afore.
Eso, dijo, es una práctica conocida por el regulador, la Comisión Nacional del Sistema de Ahorro para el Retiro (Consar), misma que ha intentado que se detenga no por hacerle un favor a PensiónIssste, sino por defender los intereses de los trabajadores cuyas cuentas administra esta Afore.
De acuerdo con Pliego Moreno, PensiónIssste es la mejor opción para los trabajadores, tanto del servicio público como de la iniciativa privada e independientes.
Para este 2020, el vocal ejecutivo de la Afore PensiónIssste espera que sea mejor año para los cuentahabientes, primero porque continúa la baja de la comisión, misma que se ubica en 0.79 por ciento. ”No nos vamos a cansar en decir en que eso tiene un impacto directo en beneficio de los cuentahabientes”.
Estos son nueve puntos por debajo del siguiente competidor, se calcula que el cobro de comisión tiene un impacto directo de por los menos 5.0 por ciento en la tasa de retorno y esto es un porcentaje importante por considerar al momento del retiro.
Además, dijo, se empezarán a cristalizar los proyectos estratégicos aprobados por la Comisión Ejecutiva en agosto de 2019 para modernizar la plataforma tecnológica y fortalecer a la hora de servicio al público con un esquema de terciarización para fortalecer a las áreas de riesgos, inversiones y sistemas.
Todo esto va a traer mejor calidad en la atención y en la resolución de los trámites, mayor red de atención para los trabajadores que tienen su cuenta y eso es ya es una enorme ventaja respecto la competencia y lo que fue PensiónIssste en el pasado, añadió.
PensiónIssste participa en el mercado de las Afore desde 2008 y de acuerdo con datos de la Consar, esta entidad administra dos millones 72 mil 213 cuentas y ocupa, por tamaño, el octavo sitio dentro del sector.
