Guadalajara.- Santander México presentó en Guadalajara su primera Sucursal Multibancas en el país, modelo que replantea la atención a clientes en sucursales llevando la experiencia al siguiente nivel.
Esta primera sucursal Multibancas está enfocada en la personalización de la atención a clientes incorporando en un solo espacio a la Banca Privada, a la Banca de Empresas e Instituciones, a la Banca de Particulares y PyMES, y las facilidades del concepto de WorkCafé.
De acuerdo con la institución financiera, el modelo cambia por completo la experiencia para los clientes haciéndola más ágil y eficiente, además de complementarse con la evolución permanente de los servicios digitales del banco.
Durante la inauguración, , comentó:
“Esta sucursal representa un momento único para Grupo Santander y para la banca en México. Con este formato queremos llevar una experiencia completamente distinta e integral a nuestros clientes, a través de una infraestructura única en el mercado», aseguró Felipe García Ascencio, Director General de Grupo Financiero Santander México.
«La sucursal Multibancas es un ejemplo de la estrategia que tenemos para crecer nuestro banco a la vez de ser innovadores, disruptivos y ofrecerle a la gente lo que necesita. Este modelo nos permitirá ofrecer una experiencia diferenciada a través de la cual nuestros clientes puedan aprovechar al máximo las sinergias y escala de Santander en un solo espacio y con la atención del mejor equipo de la banca en México”, ahondó durante la inauguración de la sucursal.
Destacó que el banco seguirá apostando a consolidarse como un banco digital con sucursales, a fin de dar atención en el canal de preferencia del cliente, por ello, además de este modelo innovador y único en sucursales, ha fortalecido su oferta digital con ajustes prácticamente cada semana que mejoran la experiencia del cliente y la potencia de los servicios.
Multibancas pretende evitar desplazamientos innecesarios a los clientes brindando una atención especializada y experiencia multisegmento, lo que ayudará al Banco a consolidarse en la atención a sus clientes.
Además de la oferta financiera de la sucursal, Multibancas ofrece el uso de espacios para eventos de las tres bancas, espacio de coworking y cafetería con descuento en bebidas al pagar con tarjetas Santander.
La sucursal de Jalisco es la primera en el Grupo y en México, y representa la confianza del banco en la entidad para iniciar este proyecto. Se tiene considerada la apertura de más sucursales Multibancas en las principales ciudades de la República.
