Ciudad de México.- La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) llamó a todos los usuarios que hayan sido afectados por cancelación de un evento o negativa de reembolso de Ticketmaster o de incumplimiento de alguna oferta realizada por Walmart a sumarse a una acción colectiva contra estas empresas.
La Profeco publicó que quien haya sido afectado de esta manera descargue los formatos de la acción colectiva para llevarla a cabo.
Las personas afectadas por Ticketmaster o Walmart por la cancelación unilateral de la compra de boletos o por la negativa de devolución del monto pagado deberán presentar la siguiente documentación:
- Formato de consentimiento expreso
- Formato adicional de datos personales
- Relatoría de hechos: Escrito libre firmado por el consumidor afectado, en el que se señale modo, tiempo y lugar en el que ocurrieron los hechos cometidos por el proveedor
- Documentos que comprueben la relación del consumo: tickets, facturas, estados de cuenta, transferencias bancarias, correos electrónicos de confirmación de compra entre otros.
La Profeco indicó que los formatos deben ser descargados desde el sitio acolectivas.profeco.gob.mx y que los usuarios pueden comunicarse al 55 5625 6700 ext. 11121, 11292, 11122, 11357, o 11173 o al correo [email protected] de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 horas.
