Ciudad de México.- BBVA México anunció ‘Club Seguro de BBVA’, un esquema que permite agrupar entre cuatro y 10 automóviles, motocicletas o pick-ups, con una póliza individual para cada vehículo. El modelo está dirigido a familias, amistades, vecinos, compañeros de trabajo y otros grupos, y busca ampliar el acceso a la protección vehicular en el país.
La aseguradora prevé colocar más de 50,000 pólizas mediante la formación de más de 10,000 clubes y generar primas por más de 320 millones de pesos.
La propuesta retoma el principio de mutualidad que sustenta al sector asegurador y lo adapta a las formas actuales de comunidad. Al agruparse, los integrantes acceden a un precio preferencial asociado al club. Cada póliza permanece independiente y su titular conserva la autonomía para elegir sus coberturas, forma de pago y vigencia, así como para administrar sus obligaciones.
De acuerdo con Hugo Nájera Alva, director general de Banca Minorista de BBVA México, la institución busca ampliar el acceso a la protección y acompañar a los clientes durante todo el ciclo del seguro. “En BBVA buscamos llegar a más personas y acompañarlas en cada etapa de su vida, también en cada trayecto. El reto no es solo contar con soluciones de protección, sino acercarlas al cliente antes de que sienta que las necesita y estar presentes cuando realmente requiere utilizarlas”.
La iniciativa se presenta en un mercado donde la penetración del seguro se mantiene por debajo de otras economías. En México, el sector asegurador representa alrededor de 2.95% del Producto Interno Bruto (PIB), frente a un promedio de 9.3% entre los países de la Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económicos (OCDE).
La brecha también se observa en el parque vehicular. En 2023 circulaban 58.2 millones de vehículos en México, de los cuales 16.4 millones estaban asegurados, lo que equivale a 28.12% del total, de acuerdo con información de la Asociación Mexicana de Instituciones de Seguros (AMIS). Esto dejaba más de 41 millones de unidades sin cobertura. La proporción prácticamente no cambió durante una década, al pasar de 28.16% en 2013 a 28.12% en 2023.
La falta de aseguramiento expone a las familias a costos que pueden afectar su patrimonio. Un accidente con lesiones menores puede representar alrededor de 28,000 pesos, mientras que un siniestro grave puede superar los 250,000 pesos y uno catastrófico rebasar 1.5 millones.
“Vivimos rodeados de riesgos que pueden desestabilizar años de esfuerzo. El riesgo es inevitable; enfrentar sus consecuencias sin protección no debería serlo”, agregó Nájera.
De acuerdo con Ricardo Mange Aguayo, director general de Seguros BBVA México, uno de los ejes de la estrategia es ampliar el acceso mediante canales digitales y simplificar la experiencia de contratación. “Buscamos seguir avanzando para que nuestros productos y servicios estén disponibles digitalmente. El objetivo es que cualquier persona pueda cotizar, personalizar y contratar la protección que necesita, independientemente de que sea o no cliente bancario de BBVA”.
El proceso para conformar un Club Seguro de BBVA comienza en bbva.mx/club-seguro, mediante la opción ‘Generar club’. Posteriormente, cada integrante puede cotizar, personalizar y contratar en línea su Seguro Auto. Los titulares pueden consultar y descargar su póliza en línea y desde la App BBVA, mientras que la App BBVA SOS permite a titulares y usuarios reportar un siniestro. Para facilitar la comprensión de las condiciones generales, la institución desarrolló ‘Qué cubre y qué no cubre tu Seguro Auto’, un documento en lenguaje ciudadano que explica con ejemplos las coberturas y exclusiones, y se sumó al Formato Universal de Seguros de la Condusef.
“El verdadero valor comienza cuando ayudamos al cliente a entender y utilizar los beneficios de la protección de su auto, y a mantenerla vigente conforme cambia su vida. Buscamos acompañarlo no solo durante la contratación, sino en el momento de la verdad: cuando ocurre un accidente y necesita una respuesta inmediata”, agregó Mange.
De acuerdo con Joy Raj Sen, director de Mercado Abierto de la Banca Minorista de BBVA México, el producto fue desarrollado mediante un proceso de prototipado rápido, basado en la creación temprana e iterativa de versiones preliminares para explorar conceptos, evaluar alternativas de diseño e incorporar la retroalimentación de los usuarios. “Partimos de entender al cliente, definir el problema y validar la solución antes de llevarla al mercado”, afirmó.
El proceso comprendió etapas de ideación, validación y prueba. Con este enfoque, BBVA México busca ampliar la distribución de seguros más allá de su base bancaria, al combinar sus capacidades digitales con su modelo de mercado abierto para acercar la protección vehicular a grupos que actualmente no cuentan con cobertura.
Disponible para clientes y no clientes, Club Seguro de BBVA se apoya en la capacidad de distribución de BBVA México, que cuenta con 34.5 millones de clientes activos y 28.3 millones de clientes digitales. Con datos a julio de 2026, el negocio asegurador atiende a 6.4 millones de clientes y administra casi 10.1 millones de pólizas. Durante 2025 registró 93,315 millones de pesos en primas y atendió 909,000 siniestros. En el segmento de automóviles, la aseguradora cuenta con 1,111,929 clientes y protege más de 1.4 millones de vehículos, con cifras al cierre del primer semestre de 2026.
