Bruselas.- La Unión Europea (UE) abrió este martes una investigación formal sobre la tienda online china Shein debido a productos ilegales y la preocupación por el diseño potencialmente adictivo de la plataforma, intensificando así el escrutinio bajo la estricta Ley de Servicios Digitales (DSA, por sus siglas en inglés) del bloque.
Esta medida, que exige a las plataformas online intensificar sus esfuerzos para combatir el contenido ilegal y dañino, se produjo después de que Francia instara al ejecutivo de la UE en noviembre a tomar medidas enérgicas contra la venta de muñecas sexuales de aspecto infantil en la plataforma de Shein.
Desde entonces, Shein suspendió la venta de todas las muñecas sexuales a nivel mundial.
La empresa y su rival chino Temu se convirtieron en los símbolos más visibles de la preocupación generalizada por el flujo de productos chinos baratos a Europa.
“La Ley de Servicios Digitales garantiza la seguridad de los compradores, protege su bienestar y les proporciona información sobre los algoritmos con los que interactúan. Evaluaremos si Shein respeta estas normas y su responsabilidad”, declaró la responsable de tecnología de la UE, Henna Virkkunen, en un comunicado.
La Comisión había señalado la posibilidad de una investigación de la UE el mes pasado.
Shein afirmó que seguirá cooperando con el organismo de control de la UE y que invirtió significativamente en medidas para reforzar el cumplimiento de la Ley de Sustancias Controladas (DSA), incluyendo la realización de evaluaciones de riesgos sistémicos y marcos de mitigación, así como la mejora de la protección para los usuarios más jóvenes.
“Además de mejorar las herramientas de detección, también aceleramos la implementación de medidas de seguridad adicionales en torno a los productos con restricción de edad”, declaró la compañía, incluyendo medidas de verificación de edad para evitar que los menores vean o compren contenido o productos con restricción de edad.
La Comisión Europea anunció que investigará los sistemas que Shein ha implementado en la UE para limitar la venta de productos ilegales, incluyendo material que podría ser de abuso sexual infantil.
La investigación también se centrará en el diseño adictivo de Shein, incluyendo la concesión de puntos o recompensas por interacción, que podría tener un impacto negativo en el bienestar de los usuarios.
La transparencia de los sistemas de recomendación que Shein utiliza para proponer contenido y productos a los usuarios también será objeto de escrutinio por parte de la UE.
Temu fue acusado el año pasado de infringir la DSA por no evaluar adecuadamente los riesgos de la venta de productos ilegales en su plataforma. La decisión final de la UE podría conocerse este año. La UE está llevando a cabo investigaciones sobre sus características de diseño adictivas y la transparencia de sus sistemas de recomendación, entre otros temas.
Las empresas se arriesgan a multas de hasta el 6% de su facturación anual global por infringir la DSA.
